Cada avance tecnológico trae consigo una pregunta inevitable: ¿esto sustituirá el trabajo humano?

En el mundo aduanero, la llegada de plataformas inteligentes que analizan documentos, sugieren códigos arancelarios y detectan errores de forma automática ha provocado inquietud, sobre todo entre quienes durante años han sido responsables directos de la clasificación y validación de mercancías. Sin embargo, más que una amenaza, la inteligencia artificial plantea una oportunidad para redefinir el rol del clasificador aduanero.

La IA ya está transformando procesos, es cierto. Pero su verdadero valor no está en reemplazar decisiones, sino en liberar al profesional de tareas repetitivas y permitirle concentrarse en funciones más analíticas, preventivas y estratégicas. Los algoritmos pueden leer descripciones, cruzarlas con bases históricas y sugerir partidas en función de patrones. Lo que no pueden hacer —al menos no aún— es entender el contexto comercial, anticipar una fiscalización o interpretar los matices técnicos de un embarque complejo con el mismo criterio que un especialista humano.

El clasificador del futuro no será quien memoriza el Arancel, sino quien sabe auditar, validar y justificar por qué un producto debe ir en una partida y no en otra. Será quien entienda cómo configurar el sistema, cómo revisar los parámetros de clasificación automática y cómo generar trazabilidad en cada decisión. Será, en definitiva, un gestor de cumplimiento con respaldo tecnológico.

Este nuevo perfil requiere formación distinta. Ya no basta con conocer la estructura arancelaria. Hay que entender cómo funciona un modelo predictivo, cómo se ajustan reglas de decisión en un sistema, cómo auditar una base de datos de productos y cómo traducir criterios legales en lenguaje operativo. Es un rol más completo, más transversal y más estratégico.

Además, el clasificador aduanero no trabaja solo. Está vinculado con el área de compras, con los proveedores, con el área contable, con la gerencia. En un entorno automatizado, esa capacidad de conectar áreas, de alinear criterios y de mantener coherencia en toda la operación será una de las competencias más valoradas.

Es importante también reconocer que, al automatizar ciertos procesos, disminuye el margen de error, pero aumenta la necesidad de supervisión. Si un sistema sugiere una clasificación errónea y no hay revisión humana, el problema persiste. Por eso, la presencia del profesional no desaparece: se vuelve más crítica. Y quienes sepan usar estas herramientas, interpretarlas y corregirlas estarán mejor posicionados frente a los desafíos del nuevo entorno aduanero.

La transformación ya empezó. Y está avanzando rápido. Pero no se trata de resistirla ni de temerle. Se trata de adaptarse, aprender nuevas habilidades y ocupar un lugar clave en una operación que cada vez dependerá más del dato, la trazabilidad y la capacidad de anticiparse al riesgo.

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